作为管理者，给出有效反馈的5种方法

指南

每个人都在说反馈有多重要，但为什么呢?如果你问你的同事，他们可能会说他们很少从经理那里得到任何反馈，即使有，在大多数情况下也是无关紧要的。然而，大多数人没有意识到的是，反馈会产生巨大的力量，如果给予得当，它可以是一个多用途的工具。另一方面，糟糕的反馈可能会导致挫败感。但什么是反馈，我们应该如何利用它?

首先，如果你曾经听到你的经理说:“你做得很好!要知道这不是正确的反馈。为什么?让我们一起来看看:

1.要具体

如果你听到别人说你做得很好，这到底是什么意思?没有办法知道你到底在做什么，所以你重复这种行为的机会很小。问题是——使用模糊的词语，比如“很棒”和“不错”。它们太模糊了，不能给你提供实际的信息。如果相反，他们告诉你，你特别擅长与客户建立长期关系呢?现在它更具体，你明白这是你的强项，你的经理最欣赏。这会让重复这个行为变得更容易，从而提高工作效率。

反之亦然。当你听到一个负面的评论说你的工作做得很差，你无法解决它，因为你不知道你到底做错了什么。所以下次一定要让你的老板澄清一下。

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总的来说，记住，最好的建设性反馈关注的是行为或情况，而不是人或个性。

2.问问题

重要的是要记住，反馈的给予者和接受者是在对话中，而不是独白。作为反馈的给予者，你的责任是为反馈的接受者创造一个安全的空间，否则，我们大脑中被称为杏仁核的部分会认为这是一种威胁，反馈的接受者会开始防御。为了避免这种情况，请确保以问题的形式表达你的评论。不要只是说:“你没有带来足够的客户”，而是把它改写成一个问题:“你认为为什么我们的客户这个月的数量很低?”

当评论以问题的形式呈现时，接受反馈的人会产生错觉，以为自己可以控制，这让他们更有力量，减少压力，反过来也会降低他们的防御性。

3.显示的影响

每个反馈的给予者都希望反馈的接受者认真对待他们。最好的方法是展示反馈接受者决策的影响规模。这与蝴蝶效应非常相似，你需要展示一件小事如何产生巨大的影响。如果一个员工没有在约定的期限内完成任务，不要只是说:“我对你没有在规定的时间内发送报告感到非常失望”，而是试着说:“因为你没有在规定的时间内发送报告，我们的会计团队不得不加班5个小时，导致额外的费用x美元。”下次，这个员工会更认真地对待经理的任务。